Garantia Produselor

🛡️ Garanția produselor – ateliercadouri.ro

1. Informații generale

Produsele comercializate pe ateliercadouri.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din România.

Garanția se aplică exclusiv defectelor de fabricație și neconformităților existente la momentul livrării.

---

2. Durata garanției

• Produse nepersonalizate: garanție legală de conformitate de 24 luni de la data livrării

• Produse personalizate: garanția se aplică doar în cazul defectelor de fabricație, nu și pentru conținutul personalizat ales de client

---

3. Ce acoperă garanția

Garanția acoperă:

• defecte de fabricație

• produse livrate deteriorate

• produse care nu corespund descrierii de pe site

---

4. Ce NU acoperă garanția

Garanția nu acoperă:

• uzura normală

• deteriorarea cauzată de utilizare necorespunzătoare

• manipulare sau depozitare incorectă

• lovituri, zgârieturi, șocuri mecanice

• expunere la temperaturi extreme sau umiditate excesivă

• erori de text, imagine sau date furnizate de client pentru personalizare

• produse personalizate conform cerințelor clientului, fără defect de fabricație

---

5. Modalitatea de acordare a garanției

În cazul constatării unei neconformități, ateliercadouri.ro poate oferi, după caz:

• repararea produsului

• înlocuirea produsului

• rambursarea contravalorii produsului

Decizia aparține comerciantului, în funcție de natura defectului.

---

6. Reclamații și sesizări

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să transmită o solicitare în termen de maximum 48 de ore de la primirea produsului, însoțită de:

• descrierea problemei

• fotografii relevante

• numărul comenzii

Solicitările se trimit la:
📧 Email: comenzi@ateliercadouri.ro
📱 WhatsApp: 0733273401

---

7. Limitări speciale pentru produsele personalizate

Produsele personalizate nu pot fi returnate și nu beneficiază de garanție pentru:

• greșeli de text

• conținut furnizat eronat de client

• nemulțumiri subiective legate de design

Garanția se aplică doar în cazul unui defect de fabricație dovedit.

---

8. Dispoziții finale

Prezenta politică de garanție este parte integrantă din Termenii și condițiile ateliercadouri.ro și poate fi modificată fără notificare prealabilă.